Wij zoeken een klantgerichte Client Support Medewerker voor een snelgroeiende organisatie binnen de sector investeringen en vermogensbeheer. De organisatie is gevestigd in Amsterdam en combineert de wendbaarheid van een startup met de professionaliteit van een gevestigde financiële instelling.

In deze organisatie krijg je de kans om écht mee te bouwen: jouw ideeën, initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel maken dagelijks het verschil voor klanten en collega’s.

Als Client Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je begeleidt nieuwe klanten tijdens het onboardingproces, ondersteunt het commerciële team en zorgt voor een professionele, foutloze en vriendelijke afhandeling van klantverzoeken.

Je werkt gestructureerd, communiceert helder en houdt altijd overzicht. Daarbij denk je actief mee over hoe processen en klantbeleving beter kunnen – je bent dus niet alleen uitvoerend, maar ook adviserend betrokken.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Begeleiden van nieuwe klanten bij onboarding;
• Verzamelen en controleren van klantdocumentatie (identificatie, klantprofielen e.d.);
• Agendabeheer en voorbereiding van afspraken voor het commerciële team;
• Invoeren en bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem;
• Ondersteuning bieden bij afwezigheid van commerciële collega’s;
• Signaleren van knelpunten of verbeteringen in klantprocessen;
• Bijdragen aan het optimaliseren van dienstverlening in een organisatie in ontwikkeling.

Wat breng jij mee?

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen de financiële dienstverlening (bij voorkeur bij een vermogensbeheerder);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• Oog voor detail en een servicegerichte instelling;
• Proactieve en verantwoordelijke werkhouding;
• Ervaring met Microsoft Office; ervaring met CRM-systemen is een pre.

Wat mag je verwachten?

• Salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Veel ruimte voor initiatief, ontwikkeling en doorgroei binnen vermogensbeheer
• Een zelfstandige functie binnen een klein en ambitieus team in Amsterdam

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.