Ben jij iemand die energie krijgt van dynamiek en procesverbetering? Kun jij makkelijk overzicht houden en stel je de klant altijd centraal? Dan is de rol van Order Fulfilment Officer echt iets voor jou.

Je beheert je eigen klantenportefeuille en zorgt dat het hele orderproces – van bestelling tot levering – soepel verloopt. Kun jij schakelen tussen klanten, collega’s en logistieke partners? En denk jij actief mee over hoe processen beter kunnen?

Klaar om het verschil te maken in een omgeving die continu in beweging is? Lees dan snel verder!

Als Order Fulfilment Officer ben je verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van klantorders. Je controleert binnenkomende orders, boekt ze in het systeem en bevestigt ze aan de klant. Je organiseert nationaal en internationaal transport via weg, zee of lucht. Daarnaast zorg je ervoor dat alle benodigde documenten (zoals exportpapieren en certificaten) correct en op tijd worden aangevraagd, in lijn met de eisen van bijvoorbeeld Douane en NVWA.

Je verzorgt de facturatie volgens de geldende incoterms en bewaakt de voortgang van leveringen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Quality en hebt regelmatig contact met klanten en logistieke dienstverleners. Ook neem je actief deel aan overleggen en verbeterprojecten binnen het team.

In deze rol ben je het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s en draag je bij aan een betrouwbare en klantgerichte orderafhandeling binnen een internationale en dynamische werkomgeving.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;

• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een logistieke of customer service omgeving, bij een internationaal en dynamisch bedrijf (bijv. met export, douaneprocessen en relevante wet- en regelgeving);

• Klantgerichte en proactieve instelling, gericht op het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, overheidsinstanties en interne afdelingen;

• Ervaring met ERP-systemen (zoals SAP) is een pluspunt;

• Vaardig in het gebruik van Microsoft Office-toepassingen;

• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, mondeling en schriftelijk;

• Een echte teamspeler die nauwkeurig werkt en goed kan omgaan met structuur en deadlines.

Het salaris voor deze functie bedraagt circa €4.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.

• Startdatum: Zo spoedig mogelijk. De functie start met een contract van 9 maanden via ons bureau. Bij goed functioneren is verlenging zeer waarschijnlijk, met uitzicht op een direct dienstverband bij onze opdrachtgever.

• Uren: De voorkeur gaat uit naar een fulltime beschikbaarheid (36–40 uur per week). In uitzonderlijke gevallen kan 32 uur worden overwogen, mits de kandidaat uitstekend past bij het profiel.

• Werkdagen: Reguliere kantoordagen van maandag tot en met vrijdag. Er zijn geen weekenddiensten.

• Hybride werken: Bij een fulltime dienstverband geldt de standaardregel: drie dagen op kantoor en twee dagen thuiswerken, in overleg en afhankelijk van de werkzaamheden.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.